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【学子风采】万豪三亚实习合作项目火热开展,商英学生创佳绩
文章来源:武汉商贸职业学院旅游学院 发布时间:2019-09-23
万豪三亚实习合作项目火热开展,商英学生创佳绩
(消息来源 肖登怡)
        商务英语专业17级部分学生赴海南三亚万豪国际酒店开展实习工作,赴万豪实习对还未进入社会实习的我们有很大的优势,第一步就是让我们学会成为社会人,第二步开拓视野与认知世界,加强沟通与交际能力,增长企业管理经验,第三步学习团队的组织管理能力,学习专业的客户服务技能。为今后的工作打下坚实的基础。
      在过去的三个月,大家被派往万豪酒店从事实习工作。商英1701班许淑芸同学就收获颇多,大学期间担任班长,对班级管理和服务大家尽心尽责,大学兼职的经历让她很快地适应了新的环境。她说:在我上班期间,我服务了很多外国客人,因为我的口语不是很多,导致让我不是很有自信跟他们沟通,经理鼓励我,跟我说我相信你会说,你就是不敢而已,相信我,大胆去说,错了也没关系的,只要你迈出这一步!因为同实习的同学都是酒店专业,也不太会跟外国客人交流,所以作为英语专业的我,硬着头皮上去了,与客人聊天的时候我心里很慌,很怕会说错,但是我发现外国客人很有耐心听你讲,即使错了也能听个大概,这让我增加了不少自信心。于是每次遇到外国客人我都开始积极上去服务。对于我来说,这起码是个进步。经理这段时间打算培养我,便给我安排了中班,凌晨才下班,到宿舍已经一点了,两点才睡觉,比较累,开始上中班我还适应不过来,而且觉得受不了,特别是每天站着,脚后跟特别痛,但是我也从中学到了很多,再说了,任何事情都有一个适应期,我相信我过段时间就可以适应这个环境了,经理培养我是希望我以后能一个人应付所有的事情,这段时间很忙,但是很充实,我学会了调酒,做咖啡,懂得了一个酒店部门调货补货的全流程,慢慢的开始熟悉了整个流程,现在也算是得心应手,同事们也很帮助我,我不懂的都会教我,在这里慢慢的也认识了很多的小伙伴,这个陌生的环境对我来说渐渐的也不太陌生了,经理也会时不时考我问题,考察我对流程到底清不清楚。说错了也没事,她会慢慢再教你一遍,很有耐心,在     工作中,经理给予我的更多的是鼓励和热情,遇到这群可爱的同事,我很开心,也很幸运认识她们。
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      才短短三个月,许淑芸同学就收获了将近二十个好评,拿到了二十张五十元代金券。并纳入到酒店员工奖励认可计划。万豪酒店也举办了员工生日会,酒店带领学生们去往呀诺达热带雨林去放松休闲,劳逸结合。从住店客户的评语留言可以看出,许淑芸同学工作勤勤恳恳,用心认真,服务周到,热情待人,相信在接下来的实习工作里,也能收获更多。
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