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学雷锋之爱岗敬业
文章来源:武汉商贸职业学院旅游学院 发布时间:2015-03-12

酒店管理教研室童老师善于用放大镜发现学生的闪光点,并适时给予学生肯定和赞赏,鼓励学生树立信心。

201211月,一次客房实训课上,童老师发现有一名女生动作特别笨拙,别的同学都能一次性抖单铺好床单,该生却反复多次都不能完成,一急之下竟将床单丢在地上,生气说“不铺了,不铺了”。这时候,童老师表现了老师特有的耐心和宽容性,她猜想该生可能是由于女生特殊的生理期而情绪急躁心理烦闷或者最近有什么重大事件影响心情和状态,于是建议这名女生先休息一会,然后再练习。没想到该生竟然靠在墙边痛哭。这种状况超出了童老师的预料,通过耐心劝慰,详细咨询其他同学得知:该生一直精神状况不佳,不爱说话也不愿意与周围的同学交往,性格非常孤僻。鉴于此,作为老师她很自然的要求该生课后留下,她单独、耐心地一遍遍教其抖单、铺床。而且课余时间经常与其沟通,终于打开了该生的心扉,了解到其由于家庭非常困难,父母长期体弱多病,而她只能跟着姨妈长大,从小缺少父母的关爱,非常敏感、自卑和自闭,总觉得自己什么都学不会、什么都做不好,什么都不如别人。长期下来形成了独来独往孤僻的性格。同学们自然疏远她,不愿与其交往。了解其基本情况后,每次上课表扬该生,发现她身上的优点并放大让身边的同学看到,同时课余时间让班干和室友多关心和帮助她的生活和学习,个人亲自教导该生如何自信、自力、自强……经过三个学期细心的教导和坦诚的交流,该生的精神状态有了明显的好转,笑容多了、性格活泼了、形象也发生了很大的变化。

2014310,该生实习返回了学校特别找到了童老师交流实习心得,该生的笑容变得明媚了,穿着也变得时尚,言语也变得自信,神采风扬,并且该生实习期间一直在客服服务,经常获得主管的表扬。

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